GESTÃO DA QUALIDADE ATUALMENTE

Com relação à implantação dos sistemas de gestão da qualidade de hoje em dia, conclui-se que as maiores dificuldades se encontram no fato de que as empresas possuem pequeno porte, pouca capacidade de investimento e grande número de subcontratações e estruturas com poucos níveis. Em geral, são obtidos resultados satisfatórios cujo sistema de gestão da qualidade contribuiu para a padronização dos processos por meio da confecção de procedimentos.Os escritórios de projetos e construtoras têm alcançado alto índice de melhorias com a implantação dos sistemas de qualidade, apesar de encontrarem dificuldades de várias questões.

EVOLUÇÃO DO CONCEITO DE QUALIDADE

• Anos 50: adequação ao padrão( produção em massa, revolução das necessidades do consumidor).
• Anos 60: adequação ao uso( crise do petróleo).
• Anos 70: adequação ao custo( competição dos paises recém industrializados).
• Anos 80:adequação à necessidade latente( estabelecimento de alianças estratégicas)
• Anos 90:adequação ao investidor.

AS ERAS DA QUALIDADE

• Da inspeção;
• Do controle estatístico da qualidade;
• Da garantia da qualidade;
• Da gestão estratégica da qualidade;

A QUALIDADE COMO FERRAMENTA DE SUCESSO

Tendo em vista a competitividade, clientes exigentes, controles de qualidade, serviços personalizados, concorrência acirrada, entre outras variáveis, torna-se cada vez mais visível a preocupação das empresas pela busca de excelência para fazer da qualidade sua ferramenta de sucesso.