W. Edwards Deming:qualidade é um grau previsível de uniformidade e confiança a baixo custo e adequado ao mercado.
Joseph M. Juran:adequação ao uso, isto é, aquilo que atende as necessidades dos clientes.
Philip B. Crosby:qualidade significa conformidade com as especificações. O padrão de de desempenho da qualidade é o zero defeito.
Armand V. Feigenbaum:qualidade existe na organização ou não existe. Qualidade é total ou não será nem parcial.
Kaoru Ishikawa:o primeiro passo na qualiade é conhecer as especificações do cliente.
Genichi Taguchi:foca em projetos de experimntos para o aumento do lucro e a qualidade dos produtos.
David A. Garvin:a qualidade é sinônimo de exelência máxima, é uma variável precisa e mensurável, está diante dos olhos de quem observa, define qualidade em termos de cutos e preços.
Walter A. Shewhart:desenvolveu um sistema que permitiu aos trabalhadores determinar se a vaiabilidade de um processo era realmente aleatória ou devia-se a causas especiais.
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